¿Tienes dudas sobre
el funcionamiento
de Dingket?
Aquí respondemos a las más comunes...
Dingket es un innovador servicio de venta de productos de conveniencia y entrega a domicilio dentro del mismo día, sin mínimo de compra ni costo de envío. Esto lo logramos a través de la app Dingket y nuestra red de tiendas móviles que recorren diariamente tu colonia*.
* sujeto a cobertura.
A diferencia de otras plataformas de venta y entrega de productos de consumo, Dingket no tiene un mínimo de compra. Sin embargo Stripe, que es nuestro proveedor de procesamiento de pagos electrónicos solicita una compra mínima de $ 10 pesos. Aquí te dejamos un link que detalla las políticas de cargo mínimo por tipo de moneda: https://stripe.com/docs/currencies |
En Dingket no cobramos costo de envío; sin importar el monto de tu compra nunca te cobraremos por esto.
Tenemos varias opciones de descarga:
1.- Da clic en los links de Google Play o App Store que encontrarás en la página principal de nuestro sitio web (www.dingket.com).
2.- Dentro de Google play o Apple store puedes encontrar la app como “dingket”.
3.- Puedes escanear el código QR disponible en cada tienda móvil o en nuestra publicidad, que te llevará directamente a nuestro sitio web.
4.- Descarga nuestra app desde nuestras publicaciones en redes sociales (Facebook e Instagram).
En la mayoría de los casos se debe a la saturación de la memoria RAM o a la capacidad de almacenaje del teléfono celular en el cual se instalará la aplicación. Te aconsejamos lo siguiente:
1.- Cerrar todas las aplicaciones que tengas abiertas (incluyendo las que están en 2do plano).
2.- Borrar videos, fotos y archivos innecesarios.
3.- Revisar si tu celular cumple con las siguientes especificaciones mínimas: pendiente (tipo de celular, versión de SO y hardware).
De momento estamos dando servicio en un número limitado de colonias y día con día está creciendo nuestra cobertura. ¡Pronto estaremos en la tuya! A continuación te mostramos las colonias con cobertura:
- Gran Jardín
- Lomas de Gran Jardín
- Colinas de Gran Jardín
- La Campiña del Bosque
- Porta Fontana
- Porta Toscana
- Portones del Campestre
- Portón Cañada
- Danubio Azul
- Cañada Diamante
- Lomas del Refugio
- Barranca del Refugio
- Cañada del Refugio
- La Foresta
- La Querencia
- Portón del Valle
- Katania
Verifica que al dar de alta el domicilio de entrega, hayas posicionado correctamente el pin en el mapa, coincidiendo con la ubicación exacta del acceso principal a tu domicilio.
La aplicación Dingket te permite guardar más de un domicilio. Ejemplo: Mi casa / Casa novi@ / Casa de amig@.
El tiempo de entrega de un pedido depende de dos factores clave:
- Si la tienda móvil ya pasó o no por tu domicilio al momento de hacer tu pedido.
- La cantidad de pedidos que otros clientes hayan creado antes que el tuyo.
Sin embargo SIEMPRE recorreremos tu colonia al menos 2 veces y se entregará dentro del MISMO DÍA.
Existen dos momentos ideales para hacer tu pedido:
1. En el momento en que la app dingket te notifique que se encuentra cerca de tu domicilio.
2. En el momento en que la app dingket te notifique que ya puede recibir pedidos al inicio del día.
Tu pedido lo puedes realizar en los siguientes horarios: |
El dingketer (conductor de tienda móvil) entregará pedidos en los siguientes horarios:
1.- De lunes a miércoles de 12:00 a 10:00 pm.
2.- De jueves a domingo de 1:00 a 11:00 pm.
Cada colonia será recorrida más de una vez al día por la tienda móvil Dingket:
1.- En caso de que realices un pedido posterior a la primer vuelta, lo recibirás en la siguiente.
2.- Si lo realizas posterior a la última vuelta, lo recibirás en una vuelta extraordinaria.
En ambos casos, se entregará dentro del mismo día.
A diferencia de otras aplicaciones, en dingket podrás realizar uno o varios pedidos desde el momento en que crees uno hasta que la tienda móvil Dingket, se encuentre fuera de tu domicilio.
Dentro de la aplicación Dingket podrás seleccionar 2 opciones:
1.- Dejar pedido en la puerta de mi casa
2.- Cancelar pedido
Tendrás 60 segundos para seleccionar alguna de las opciones anteriores, si no lo haces, se programará la entrega de tu pedido en la siguiente vuelta. En caso de ser la última, te lo dejaremos en la puerta de tu domicilio.
Puedes marcarnos al teléfono 800 346 4538 o enviar un email a soporte@dingket.com y solucionaremos tu problema. Ya sea que quieras un reembolso o bien que se resurta tu producto.
Para solicitar la aclaración de este movimiento podrás comunicarte al teléfono 800 346 4538 o enviar un email a soporte@dingket.com
En Dingket realizamos la entrega de tus pedidos en la puerta de tu casa, a través de nuestras tiendas móviles cumpliendo nuestro propósito de brindar tiempo libre, confort y seguridad.
- Aderezos
- Bebés
- Bebidas
- Botanas
- Café y Te
- Carnes frías
- Cereales
- Cigarros
- Cocina
- Comida Rápida
- Condimentos
- Congelados
- Dulces
- Enlatados
- Farmacia
- Frutas y Verduras
- Helados
- Higiene
- Hogar
- Lácteos y Huevo
- Licorería
- Limpieza
- Mascotas
- Pan dulce y Galletas
- Pastas y Granos
- Repostería
- Tortillas y Pan
Una vez que te registres como usuario, podrás agregar productos a tu lista de deseos y cuando sea agregado a nuestro catálogo, recibirás una notificación.
La aplicación Dingket acepta tarjeta de crédito/débito (visa, mastercard y american express) y podrás dar de alta más de una tarjeta. Próximamente podrás pagar con efectivo al momento de la entrega de tu pedido.
Los datos de tu tarjeta de crédito o débito jamás serán almacenados en nuestros servidores sino directamente en la plataforma de nuestro proveedor de procesamiento de pagos Stripe, la cual es una empresa de clase mundial que cuenta con los más altos estándares de seguridad incluyendo el «PCI Compliance».
La aplicación Dingket te permite pagar propina con tarjeta de crédito/debito, al pagar tu pedido.
Puedes mandarnos tu CV al correo: rh@dingket.com